• 钛盒送用户服务及隐私保护协议

    协议版本:2019年__月__日版

    本协议适用于炬众钛合(天津)科技有限公司(甲方)运营的“钛盒送”配送项目(以下简称 “钛盒送”)。用户在钛盒送平台注册,即表示接受本协议的所有条件和条款。用户部分或全部不接受本协议条款的,不得使用钛盒送平台。 本协议内容同时包括钛盒送平台可能不断发布或更新的相关协议、业务规则等内容;上述内容一经正式发布,即为本协议不可分割的组成部分,与本协议内容具有同等法律效力。

     

    第一部分 用户服务

     

    第1条 服务条款确认与接受

     

    1.1 用户应在使用钛盒送平台的服务之前认真阅读本协议及相关业务规则内容。如对协议有任何疑问的,应向钛盒送平台客服咨询。若用户使用钛盒送平台提供的任意一项服务,则视为用户对本协议的认可,该协议即对用户产生约束力

    1.2 用户在按照注册页面提示填写信息、阅读并同意全部服务条款并完成注册、审核程序后,或以钛盒送平台允许的其他方式实际使用钛盒送平台的服务时,用户即受本协议的约束。

    1.3 用户应当是具备完全民事行为能力和责任能力的自然人,用户注册、使用钛盒送平台的服务应遵守现行法律法规的规定或合同约定的义务(包括但不限于保密义务等)。用户有义务确认有条件、有资质注册和使用钛盒送平台提供的服务,并向平台如实申报填写。如果不具备前述条件或资格的,钛盒送平台有权中止提供信息推送服务并注销该用户的账户;若给钛盒送平台造成损失的,钛盒送平台有权向用户主张赔偿各项损失(包括但不限于赔偿金、补偿金、罚金以及诉讼费、调查费及律师费等费用)。

    1.4 用户应当保证注册时提供的信息资料的完整性、真实性、合法性。钛盒送平台有权根据业务需要,不定期审核用户的注册信息、审核资料是否完整真实有效,一旦发现用户注册信息存在虚假、伪造情形或不符合钛盒送平台业务规则的等情况,钛盒送平台有权终止提供信息推送服务或注销该用户注册账户。

    1.5 用户承诺一经确认订单,即应如约全面履行。钛盒送平台有权根据业务规则采取扣费、终止服务信息推送、注销账户等方式对用户的履约瑕疵行为追究违约责任。

    1.6 用户在配送过程中,如出现包括但不限于刷单、私单等严重违反平台操作流程规则的违约情况,平台一经发现,用户应当按照双倍订单配送费向平台方支付违约金;连续两次或累计三次,平台方有权解除本协议,并有权扣除用户委托代收代付的配送费,用于支付双方约定的违约金,并针对以上违规行为保留追究法律责任的权利。

    1.7 用户在接单、配送过程中出现的意外事故及侵权事故,由用户自行承担,包括由此产生的法律风险和赔偿责任。

    1.8 若用户在接单服务过程中将受托物品遗失、损坏,视为用户具有重大过失,应当由用户承担因此给第三方用户造成的损失及全额赔偿责任。

    1.9 钛盒送平台对用户配送过程中,有一定的装备要求,平台方出售钛盒装备以满足配送要求,钛盒送平台与用户均承诺,在双方签订本协议达成合作之后,平台方以正常市场价格为用户提供装备,用户应当在接单及送单过程中身着平台方装备进行配送。

    1.10 根据业务需要,钛盒送平台可以在国家法律允许的范围内,保留独自决定拒绝服务、中止服务、终止服务或注销用户注册账户的权利。

    1.12 根据业务需要,钛盒送平台保留在国家法律允许的范围内,随时增补、删减、修订本协议或业务规则,并以网站或者手机APP公告的方式进行公示。若钛盒送平台增补、删减、修订本协议或业务规则后,用户继续使用钛盒送平台提供的服务,即表示用户接受经修订的协议和规则。

    1.13 为了保证钛盒送平台服务的安全性和功能的一致性,钛盒送平台有权不经用户同意而对应用软件进行更新,并有权对钛盒送平台的部分功能效果进行改变或限制。新版本发布后,旧版本的应用软件钛盒送平台可能无法使用。钛盒送平台不保证旧版本继续可用及相应的客户服务,用户应及时核对并下载更新最新版本。

     

    第2条 账号注册与使用

     

    2.1 用户注册账户的所有权归钛盒送平台所有,用户完成申请注册手续后,仅取得该帐号的使用权,且该使用权仅属于初始申请注册人。

    2.2 用户注册成功后,将生成由用户自行设置的用户名和密码等账户信息。用户可以根据钛盒送平台的业务规则变更密码。用户应谨慎、合理的保存、使用其用户名和密码,并对利用用户的用户名和密码完成管理权限验证而实施的所有行为、活动及事件负全责。用户若发现任何不当使用用户注册账户或存在安全漏洞等其他可能危及用户注册账户安全的情况,应当立即以有效方式通知钛盒送平台,要求钛盒送平台暂停相关服务,并向公安机关报案。

    2.3 用户不得将账户借/租给他人使用,否则用户应承担由此产生的全部责任,并与实际使用人承担连带责任。一经发现,钛盒送平台有权对此类账户进行查封、冻结或注销。

    2.4 用户理解并同意,钛盒送平台有权使用用户的注册信息,登陆进入用户的注册账户,进行证据保全,包括但不限于公证、见证等;同时,为了更好的为用户提供服务,钛盒送平台及其关联方可以无偿的、商业性的分析和使用用户注册信息及使用数据。

    2.5 为避免造成平台资源浪费,用户注册帐号后若连续6个月未登录该帐号,且该账户没有余额,钛盒送平台有权回收、注销该帐号,账户押金按照押金规则退回,由此带来的所有损失均由用户自行承担。

    2.6 用户理解并同意,钛盒送平台通过向用户注册时预留的地址、电话、邮箱等任一方式发送信息,或者通过钛盒送平台发送站内信息,即视为钛盒送平台向用户履行了送达、通知义务。

     

    第3条 平台服务概述

     

    3.1 钛盒送平台提供的服务为:提供用户信息管理、服务内容信息浏览与查询、交易撮合与处理、订单查询与管理、争议调解等互联网信息服务和在线交易处理服务。具体以钛盒送平台届时有效的服务内容为准。

    3.2 尽管钛盒送平台尽力保证服务的有效性和可用性,但因电信故障、黑客攻击或政策变动等不可控因素,导致前述服务部分或全部调整或无效,用户确认理解并接受该等情形的出现,且自愿放弃向钛盒送平台索赔由此产生的损失的权利。

    3.3 用户同意并理解,为了最大限度的维护用户利益,用户委托钛盒送平台根据届时有效的业务规则购买相应的商业保险,相关费用从每日第一笔订单所获配送费用中扣除。

     

    第4条 责任承担范畴

     

    4.1 用户在完成订单内容之前,应当仔细审核第三方用户的真实性及履约能力,应当要求第三方用户说明或注明订单内容包含物品、货物的性质和品类,以及货物接收人或代买物品地点的详细信息。作为承担信息中介功能的钛盒送平台,不承担任何担保或连带责任。需要注意的是,钛盒送平台作为信息中介平台,无法控制每一订单内容所涉及的物品的质量、安全,以及订单交易内容的合法性、真实性、准确性。用户因完成订单内容而遭受人身损害、财产损害的,或造成第三方人身损害、财产损害的,应当依法向责任主体追究法律责任,钛盒送平台不承担任何责任。

    4.2 用户与第三方用户达成服务订单信息以外的线下交易或条件(例如代收货款、附条件配送等)的,用户应当自行保留相应的证据,并在各自责任范围内承担相应的法律责任。任何时候,用户禁止承揽配送下列货物:

    (1)国家法律法规禁止配送的;

    (2)国家法律法规要求特殊资质或条件配送的。

    4.3 用户不应利用钛盒送平台或相关服务危害国家安全、破坏政治稳定、泄露国家秘密,不侵犯国家、社会、集体利益和第三方的合法权益,不从事违法犯罪活动,不设立用于实施诈骗,传授犯罪方法,制作或者销售违禁物品、管制物品等违法犯罪活动的网站、通讯群组,不利用网络发布涉及实施诈骗,制作或者销售违禁物品、管制物品以及其他违法犯罪活动的信息。

    4.4 用户不应因对钛盒送平台相关服务的使用行为导致钛盒送卷入政治和公共事件。

    4.5 用户在完成订单过程中,因故意或者过失给平台方造成损失的,须按照损失的金额进行赔偿。

    4.6 用户理解并同意,钛盒送平台可能会与第三方合作向用户提供相关的服务(包括但不限于广告服务、支付服务、寻址定位服务等)。在此情况下,钛盒送平台不完全保证该第三方提供的服务的可用性、有效性和合法性,用户应当注意审查服务信息。

     

    第5条 用户行为规范

     

    5.1 用户须严格按照钛盒送平台提供、发布、更新的服务条款和业务规则执行。钛盒送平台不时发布的成文或非成文的业务规则,以及既成的交易模式或惯例,视为本协议的重要组成部分。

    5.2 在使用钛盒送平台服务过程中,用户承诺遵守以下约定:

    (1)在使用钛盒送平台的服务过程中实施的所有行为均遵守国家法律、法规等规范文件及钛盒送平台的各项规则的规定和要求,不违背社会公共利益或公共道德,不损害他人的合法权益,不违反本协议及相关规则。如果违反前述承诺,产生任何法律后果的,用户应以自己的名义独立承担所有的法律责任,并确保钛盒送平台免于因此产生任何损失。

    (2)不发布国家禁止发布的信息(除非取得合法且足够的许可),不发布涉嫌侵犯他人知识产权或其它合法权益的信息,不发布违背社会公共利益或公共道德、公序良俗的信息,不发布其它涉嫌违法或违反本协议及各类规则的信息。

    (3)不对钛盒送平台上的任何数据或信息作商业性利用,包括但不限于在未经钛盒送平台事先书面同意的情况下,以复制、传播等任何方式使用,或许可、泄露给任何第三方使用,或者为任何第三方使用提供便利。

    (4)不使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预钛盒送平台的正常运作或正在钛盒送平台上进行的任何活动。用户不得采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸钛盒送平台网络设备的行动。

    (5)不得发表、传送、传播、储存侵害他人知识产权、商业秘密权等合法权利的内容或包含病毒、木马、定时炸弹等可能对钛盒送服务系统造成伤害或影响其稳定性的内容。

    (6)不得进行危害计算机网络安全的行为,包括但不限于:使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器帐号;不得未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息;不得未经许可,企图探查、扫描、测试本平台系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为;不得企图干涉、破坏本平台系统或手机APP的正常运行。

    (7)不得发布任何有损钛盒送平台商誉的言论、图片。

    5.3 用户理解并同意:

    (1)违反上述承诺时,钛盒送平台有权依据本协议的约定,做出相应处理或终止提供服务,且无须征得用户的同意或提前通知用户。

    (2)根据相关法令的指定或者钛盒送平台服务规则的判断,用户的行为涉嫌违反法律法规的规定或违反本协议和/或规则的条款的,钛盒送平台有权采取相应措施,包括但不限于罚款、暂扣款项、直接屏蔽、删除侵权信息、降低信用值或直接停止提供服务,直至注销账户。

    (3)对于用户在钛盒送平台上实施的行为,包括未在钛盒送平台上实施但已经对钛盒送平台及其他用户产生影响的行为,钛盒送平台有权单方认定该行为的性质及是否构成对本协议和/或规则的违反,并据此采取相应的必要的处理措施。

    (4)对于用户涉嫌违反承诺的行为对任意第三方造成损害的,用户均应当以自己的名义独立承担所有的法律责任,并应确保钛盒送平台免于承担因此产生的损失或增加的费用。

    (5)如用户涉嫌违反有关法律或者本协议之规定,使钛盒送平台遭受任何损失,或受到任何第三方的索赔,或受到任何行政管理部门的处罚,用户应当赔偿钛盒送平台因此带来的损失及产生的费用,包括合理的律师费用。

    5.4 用户因使用钛盒送平台而获取的收益,应当自行依法缴纳相关税费。

     

    第6条 不可抗力或其他免责事由

     

    6.1 用户理解并同意,在使用本服务的过程中,可能会遇到不可抗力等风险因素,使本服务协议下的服务发生中断或终止。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件,包括但不限于信息网络设备维护、信息网络连接故障、电脑、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、法律法规变动、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务等行为。出现上述情况时,钛盒送平台将努力在第一时间与相关部门配合,及时进行修复,但是由此给用户造成的损失,钛盒送平台在法律允许的范围内免责。

    6.2 用户理解并同意,在法律允许的范围内,钛盒送平台对以下事由所导致的服务中断或终止不承担责任:

    (1)受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏;

    (2)用户或钛盒送平台的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障;

    (3)用户操作不当;

    (4)用户通过非钛盒送平台授权的方式使用本服务;

    (5)其他钛盒送平台无法控制或合理预见的情形。

    6.3 除非另有明确书面说明,在符合法律法规规定的情况下,钛盒送平台不对其网站和客户端上的信息、内容、材料、产品或服务做任何形式的明示或默示的声明或担保

     

    第7条 管辖、法律适用与争议解决

     

    7.1 本条款的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。

    7.2 如双方就本条款内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向钛盒送平台注册地人民法院提起诉讼。

    7.3 本协议所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本协议涵义解释的依据。

    7.4 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行,其余条款仍有效,对双方具有约束力。

     

    第二部分 隐私保护

     

    第1条 个人信息的收集和使用

     

    1.1 钛盒送平台业务功能分为核心业务功能、附加业务功能及后续可能提供第三方提供的服务,钛盒送平台会积极采取先进的技术手段和有效的管理机制来保障用户的账户安全,保障用户的隐私信息不被任何未授权的使用或者泄露,同时,我们会按照相关规定,收集个人业务功能所对应的最小信息。业务功能具体包括:

    (1)核心业务功能,包括创建账号并完善资料,用户注册,接单,交易支付,提现,数据分析及产品开发。

    (2)附加业务功能,包括用户评价,投诉,客服服务及运营活动。

    1.2 您使用钛盒送平台服务前,需要在钛盒送平台创建账号并完善个人资料。通过用户主动提供的方式,我们会收集您的以下信息:

    (1)您需要向我们提供您的手机号码,以便获得您的手机验证码。我们以此识别您在钛盒送平台的网络身份,并为您提供钛盒送平台服务。如果您拒绝提供手机号码,钛盒送平台将无法为您创建账号并提供服务。

    (2)作为钛盒送用户,您必须向我们提供姓名、身份证或其他身份证明、健康证、车辆登记等信息。我们收集上述信息,是基于法律法规要求以及保护平台用户人身财产安全之需要。如果您拒绝提供上述信息,将无法作为钛盒送平台的配送员用户,向其他用户提供服务。

    1.3 您使用钛盒送平台相关服务时,我们会收集您的以下信息:

    (1)位置信息,以便您不需要手动输入地理坐标即可获得相关的服务。在您首次使用钛盒送平台前,我们会提示您选择是否允许钛盒送平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。在您使用钛盒送平台的过程中,您可以随时通过您的设备设置功能,选择是否允许钛盒送平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。获得您的允许后,我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器(如会为钛盒送平台提供附近设备、Wi-Fi接入点和基站信息)来获取您的位置信息。如果您拒绝钛盒送平台获取位置信息,您将无法正常使用平台接单功能。

    (2)订单信息,我们将通过记录用户行为收集您的接单地点、取货地点、行踪轨迹、时长信息。我们收集上述信息,是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。

    (3)订单信息及交易状态。我们将记录您的订单信息及交易状态。我们收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。

    1.4 您在钛盒送平台进行交易支付时,如果您使用第三方支付功能,钛盒送平台除获取您的支付工具及订单支付状态外,不会获取其他个人信息。如果您使用我的钱包功能,我们将记录您的余额、支付记录、提现记录以及银行卡号。我们收集上述信息以核实订单支付费用,维护平台交易秩序,并按照平台规则处理用户纠纷。

    1.5 您参加我们的运营活动时,我们需要您提供某些信息,可能会包含您的姓名、照片、通讯地址、联系方式。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示,对活动进行后续宣传,与您取得联系。如果您拒绝提供此类信息,可能导致无法参加相应活动,但不会影响您使用钛盒送平台核心业务功能。

    1.6 以下为您可以通过钛盒送平台使用的第三方服务,您使用第三方服务过程中,我们将收集(包括您提供的信息、系统记录的信息)您的最小必要个人信息,在事先征得您的同意后,我们可将上述信息共享给提供服务的第三方,以使第三方能够为您提供相应服务。如果您拒绝我们收集此类信息,会导致您无法在钛盒送平台使用第三方服务,但不影响您使用钛盒送平台核心业务功能。

    (1)您通过钛盒送平台使用商城服务时,我们会收集您的手机号码、位置信息、收货地址、交易记录,在事先征得您的同意后,我们会将您的手机号码及位置信息共享给提供服务的第三方,以便第三方为您提供服务。

    (2)您通过钛盒送平台使用保险服务时,我们会收集您的身份信息及订单信息,在事先征得您的同意后,我们会将该信息共享给为您提供服务的第三方,以便第三方为您提供保险服务。

    (3)您注册使用钛盒送平台时,根据相关法律法规的要求,您将提供您的姓名、身份证照片、本人肖像照片等信息作为实名注册资料使用,您同意并授权钛盒送平台委托第三方数据平台进行信息数据的核查及比对。

    1.7 您通过第三方平台使用钛盒送平台服务时,钛盒送平台将会向第三方收集您的手机号、位置信息、订单信息以及设备号,以识别您的身份、确定您的位置并向您提供服务。钛盒送平台向第三方收集上述个人信息前,将对个人信息来源的合法性进行确认。

    1.8 您的个人信息可能被用于以下场景:

    (1)我们可能将来自钛盒送平台某项服务的个人信息与来自其他项服务的信息结合起来,作出特征模型并进行用户画像,以为您提供更加个性化、便捷的服务。

    (2)我们可能以用户个人信息统计数据为基础设计、开发、推广全新的产品及服务。

    (3)我们会对我们的服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方分享这些统计信息,但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

    (4)我们会向您发送信息和通知,包括但不限于为保证服务完成所必须的验证码、使用产品或服务时所必要的推送通知、关于钛盒送平台服务的新闻以及市场活动及优惠促销信息、钛盒送平台合作第三方的推广信息,或其他您可能感兴趣的内容。如您不希望继续接收上述信息,可以根据信息中提供的退订方式予以退订。

    1.9 凡是超出与以上条款声称目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息,我们会再次向您告知并征得您的明示同意。

     

    第2条 个人信息的共享、转让、公开披露

     

    2.1 个人信息共享。我们不会与平台以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

    (1)基于法定情形下:根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要,或行政、司法等有权机关依法提出的要求;

    (2)与关联公司共享:为向用户提供一致化服务以及便于用户进行统一管理,我们会基于必要性的前提下将您的个人信息与我们的关联公司共享。

    (3)与合作伙伴分享:我们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的订单信息、账户信息、支付信息等。我们的业务合作伙伴包括供应商、第三方服务提供商等业务合作伙伴。

    (4)基于协议约定:依据您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件,有必要向第三方共享时;

    (5)基于合理商业习惯:例如与第三方共享联合营销活动中的中奖信息,以便第三方能及时向您发放奖品;或者在钛盒送平台配送员服务产品运营及技术服务提供方及关联公司与其他公司进行资本市场活动(包括但不限于IPO,债券发行)接受尽职调查时等;

    (6)基于学术研究;例如为科研机构开展统计或学术研究之必要;

    (7)基于符合法律法规的社会公共利益等。

    2.2 个人信息转让。我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

    (1)在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

    (2)在我们发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

    2.3 个人信息公开披露。我们不会公开披露您的个人信息,但以下情况除外:

    (1)基于您的主动选择或获得您的明确同意,我们可能会公开您的相关个人信息;

    (2)基于配送订单服务的必要性及构建服务诚信环境,我们可能会公开您的姓名、头像、联系方式、评价信息等;

    (3)如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反钛盒送平台相关协议规则的情况,或为保护钛盒送平台及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害以及维护良好的公平交易环境,我们可能依据法律法规或钛盒送平台相关协议规则披露您的相关个人信息。

    (4)基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

     

    第3条 设备权限调用

     

    3.1 钛盒送平台可能会调用您的一些设备权限,我们调用权限的目的,以及调用权限前向您询问的情况。

    3.2 您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限,从而拒绝钛盒送平台收集相应的个人信息。使用Android系统的不同设备中,权限显示方式及关闭方式可能有所相同,具体请联系设备及系统开发方。

     

    第4条 通知与修订

     

    4.1 为给您提供更好的服务,业务的变化,本隐私政策也将随之调整。未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新,也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。